Condiciones generales de venta

1. Quiénes somos y ámbito de estas condiciones

Estas Condiciones generales de venta (las «Condiciones») regulan la venta a distancia de productos de Jerónimo Cycles a través de https://www.jeronimocycles.com (el «Sitio web»). El vendedor es:

• Denominación social: Jerónimo Cycles, S.L., sociedad unipersonal (nombre comercial: Jerónimo Cycles)
• NIF: B76540327
• Domicilio social: C/ Hermosilla 48, 1.º dcha., 28001 Madrid (España)
• Correo electrónico: info@jeronimocycles.com
• Teléfono: +34 644 379 574
• Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 38471, folio 48, sección 8.ª, hoja M-684286

Lee estas Condiciones antes de hacer tu pedido. Al hacerlo, marcas la casilla de aceptación de las Condiciones («I have read and accept the Terms and Conditions») y se celebra un contrato entre tú y nosotros. Las Condiciones están siempre disponibles en el Sitio web para que puedas guardarlas o imprimirlas, y te las enviamos con la confirmación del pedido. Se complementan con el Aviso legal y la Política de privacidad y cookies.

El contrato puede celebrarse en castellano o en inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en castellano, sin perjuicio de la protección que la ley te otorga como consumidor.

Ninguna de las partes puede ceder el contrato a un tercero sin el consentimiento de la otra. Podemos cederlo a otra sociedad de nuestro grupo o a quien nos suceda en el negocio, siempre que no se reduzcan tus garantías.

2. Quién puede comprar

Para comprar debes ser mayor de 18 años o menor emancipado y tener capacidad legal suficiente para contratar. Los derechos de desistimiento y de garantía legal de estas Condiciones corresponden a los consumidores, es decir, a las personas que compran con fines ajenos a su actividad comercial o profesional. Si compras como profesional (por ejemplo, un taller o una tienda), se aplican el resto de estas Condiciones y las normas generales sobre compraventa.

3. Cómo hacer un pedido

1. Elige el producto y sus opciones y añádelo al carrito.
2. Introduce tus datos y la dirección de entrega.
3. Elige el método de envío y el de pago.
4. Revisa el resumen del pedido (productos, precio total con impuestos, gastos de envío y plazo de entrega) y corrige cualquier error.
5. Marca la casilla de aceptación y pulsa «Order with obligation to pay» (pedido con obligación de pago).

Recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, estas Condiciones y el modelo de formulario de desistimiento. Si no lo recibes en 24 horas, escríbenos a info@jeronimocycles.com. Archivamos el contrato y puedes pedirnos una copia.

Aceptas recibir facturas electrónicas en formato PDF en la dirección de correo electrónico que indiques al hacer el pedido. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@jeronimocycles.com.

4. Productos y disponibilidad

Cada ficha de producto describe sus características principales. Esa información, las imágenes y las descripciones forman parte del contrato. Si un producto no está disponible cuando haces el pedido, te lo diremos de inmediato y no te lo cobraremos.

Productos a medida o personalizados: algunos cuadros se fabrican según las medidas o especificaciones que elijas. Cada ficha de producto indica cuáles. Empezamos a fabricarlos cuando confirmamos el pago y las medidas, no admiten desistimiento (apartado 9.2) y el plazo estimado de entrega figura en la ficha del producto y en la confirmación. Comprueba las medidas antes de confirmar tu pedido.

5. Precios e impuestos

Los precios del Sitio web incluyen los impuestos aplicables en cada caso, con el desglose exigido por la ley. Los envíos a destinos fuera del territorio de aplicación del IVA de la UE, como Canarias o países no comunitarios, se facturan sin IVA español; los impuestos, aranceles y gastos de aduana del país de destino corren de tu cuenta (apartado 8.5).

Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido. Cuando anunciemos una rebaja, indicaremos el precio anterior, que será el más bajo que hayamos aplicado en los 30 días anteriores, y la reducción se calculará sobre él.

6. Formas de pago

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro) a través de la pasarela segura Redsys (no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
• Transferencia bancaria. Tras hacer el pedido te facilitaremos el IBAN y la referencia (tu número de pedido). La comprobación puede tardar hasta tres días hábiles y enviamos el pedido una vez confirmada.

No aceptamos cheques, pagarés, efectivo, contra reembolso, domiciliaciones ni PayPal. Si tienes algún problema con tu pedido, escríbenos antes de pedir a tu banco que retroceda el cargo y haremos lo posible por solucionarlo.

7. Entrega

Entregaremos tu pedido en la dirección que indiques en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación del pedido, salvo que la ficha del producto o la confirmación indiquen otro plazo (por ejemplo, en preventas o productos a medida) o elijas el envío exprés: 2 días hábiles en España y 4 días hábiles en Europa. Si no acordamos otra fecha, el plazo legal máximo es de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Si no entregamos a tiempo, puedes concedernos un plazo adicional razonable y, si seguimos sin entregar, resolver el contrato y recuperar lo que hayas pagado.

Si después de tu pedido el producto no está disponible, te lo diremos y te devolveremos lo pagado sin demora indebida y, como máximo, en 14 días. También podemos ofrecerte, sin coste adicional, un producto similar de calidad igual o superior; en ese caso conservas tus derechos de desistimiento y resolución como si fuera el producto original.

El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes tú o la persona que designes (distinta del transportista). Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo y avisarnos de inmediato si está dañado.

8. Envíos

8.1. Ámbito geográfico. Vendemos a cualquier país, salvo los incluidos en cada momento en la lista consolidada de sanciones financieras de la Unión Europea. Antes de comprar, comprueba si tu país figura en ella en la web oficial de la UE. Si tienes dudas, escríbenos a info@jeronimocycles.com.

8.2. Gastos de envío. Los gastos de envío de cada producto se muestran en el Sitio web antes de que confirmes el pedido e incluyen ya los impuestos aplicables. El envío estándar es gratuito para cuadros y kits solo a España y a la UE; para el resto de destinos se cobra el importe de las tablas.

Cuadros o kits

Destino	Producto	Envío estándar	Envío exprés	IVA
España	Cuadro, kit	Gratis	25,00 €	Sí
UE	Cuadro, kit	Gratis	60,00 €	Sí
Europa no UE	Cuadro, kit	89,00 €	No disponible	No
Resto del mundo	Cuadro, kit	250,00 €	No disponible	No
Canarias	Cuadro, kit	89,00 €	No disponible	No

Camisetas y recambios

Destino	Producto	Envío estándar	Envío exprés	IVA
España	Varios	3,00 €	No disponible	Sí
UE	Varios	6,00 €	No disponible	Sí
Europa no UE	Varios	25,00 €	No disponible	No
Resto del mundo	Varios	45,00 €	No disponible	No
Canarias	Varios	6,00 €	No disponible	No

8.3. Pedidos múltiples. Si haces varios pedidos, se aplica lo que indique el Sitio web en el momento de la compra y, en general:

• los gastos de envío se cobran por separado en cada pedido cuando los productos son cuadros, kits o bicicletas completas;
• el envío es único si el pedido incluye un cuadro o un kit junto con una camiseta o un recambio, y se aplica el gasto de envío más alto, salvo que el envío sea gratuito;
• si compras varias camisetas o recambios con la misma dirección, los agrupamos en un solo paquete y pagas un único envío.

8.4. Transportistas y restricciones. Actualmente enviamos con Seur o Correos Express dentro de España y con DPD Group o DHL Express al resto del mundo. Podemos cambiar de transportista en cualquier momento. Hoy no aplicamos restricciones de envío por peso o tamaño, aunque podemos hacerlo en el futuro.

8.5. Aduanas e impuestos en destino. El precio no incluye aranceles, impuestos de importación ni gastos de aduana del país de destino. Si los hay, corren de tu cuenta según su régimen aduanero. Consúltalos antes de comprar.

8.6. Seguimiento. Si quieres el número de seguimiento de tu pedido, pídelo en info@jeronimocycles.com y te lo enviaremos.

8.7. Pedido no entregado. Si no podemos entregar tu pedido por una causa imputable a ti (dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos, no recogida) y nos lo devuelven, te reembolsaremos el precio del producto, descontando los gastos de envío que hayamos pagado. Si la causa no te es imputable, te lo reembolsaremos todo, incluido el envío, o te lo enviaremos de nuevo, como prefieras. Si quieres un producto que no se pudo entregar, haz un nuevo pedido.

8.8. Producto dañado, defectuoso o incorrecto. Consulta los apartados 10 y 11.

9. Derecho de desistimiento (solo consumidores)

9.1. Plazo. Puedes desistir del contrato sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista. Si pides varios productos en un mismo pedido y se entregan por separado, el plazo empieza cuando recibas el último.

9.2. Excepciones. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), no puedes desistir, entre otros casos, de:

• productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados, como los cuadros a medida;
• productos que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes;
• productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayas desprecintado.

9.3. Cómo desistir. Antes de que termine el plazo, comunícanos tu decisión por cualquiera de estas vías:

• la función «Desistir del contrato aquí» del Sitio web;
• un correo electrónico a info@jeronimocycles.com con una declaración clara de que desistes, tu nombre y el número de pedido;
• el modelo de formulario de desistimiento o el que figura al final de estas condiciones.

Te confirmaremos por correo electrónico que hemos recibido tu comunicación.

9.4. Devolución de los productos. Devuélvenos los productos sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, siguiendo las instrucciones que te daremos. Los costes directos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Te recomendamos devolverlos protegidos, en su embalaje original y con la documentación, pero no es un requisito para desistir.

9.5. Reembolso. Te reembolsaremos todos los pagos que hayas hecho, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, como máximo, en 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación. No reembolsamos los costes adicionales si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, como el exprés. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acordemos otro, y podemos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que acredites que los has devuelto, lo que ocurra primero.

10. Garantía legal

Respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se manifieste en los dos primeros años ya existía cuando se entregó el producto.

Un producto es conforme con el contrato si cumple todo lo siguiente, salvo que en las circunstancias del caso alguno no resulte aplicable:

• se ajusta a la descripción que hemos dado y tiene las cualidades que te presentamos;
• es apto para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo;
• presenta la calidad y las prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que puedas esperar razonablemente, incluidas nuestras declaraciones públicas en publicidad o etiquetado.

No respondemos de las faltas de conformidad que conocieras o no pudieras razonablemente ignorar al contratar.

Si el producto no es conforme, puedes exigir su reparación o su sustitución, a tu elección, salvo que sea imposible o desproporcionado. Ambas son gratuitas e incluyen los gastos de envío y recogida. Si no es posible, o no lo hacemos en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes, puedes pedir una rebaja del precio o la resolución del contrato. La resolución no procede si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Para reclamar, escribe a info@jeronimocycles.com con el número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, fotografías.

11. Productos dañados, defectuosos o incorrectos y devoluciones

11.1. Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no es el que pediste, escríbenos a info@jeronimocycles.com con el número de pedido, el motivo y fotografías. Te indicaremos cómo devolverlo y te mantendremos informado por correo electrónico del estado de tu solicitud.

11.2. En esos casos tienes derecho a los remedios de la garantía legal (apartado 10) y, si optas por resolver el contrato, al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los de devolución. No imponemos plazos más cortos que los legales.

11.3. Las devoluciones por desistimiento se rigen por el apartado 9.

11.4. Fuera de los casos previstos por la ley o por estas condiciones, no aceptamos devoluciones. Siempre reembolsamos con el mismo medio de pago que utilizaste.

11.5. Estas condiciones no afectan a los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Seguridad y uso de los productos

Antes de montar o usar cualquier cuadro, kit o componente, lee el manual de usuario. Te recomendamos que el montaje lo haga un mecánico profesional cualificado. Si necesitas más información de seguridad sobre un producto, escríbenos a info@jeronimocycles.com.

13. Responsabilidad

No respondemos de las pérdidas que no se deriven de un incumplimiento nuestro ni de las pérdidas indirectas que las partes no pudieran prever razonablemente al contratar. Si compras como profesional, tampoco respondemos de pérdidas empresariales, como lucro cesante o pérdida de contratos, de datos o de fondo de comercio.

No respondemos de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable o imputables a terceros, sin perjuicio de tu derecho a recibir el producto en un plazo razonable conforme a la ley.

Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave o daños personales, ni los derechos irrenunciables que la ley te reconoce como consumidor.

14. Atención al cliente, reclamaciones y resolución alternativa de litigios

Puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@jeronimocycles.com o en el +34 644 379 574. Respondemos en un plazo de 3 días hábiles. Para presentar una reclamación, escribe a esa misma dirección indicando tus datos, el número de pedido y el motivo.

Jerónimo Cycles, S.L. no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.

Si eres consumidor, también puedes acudir a los servicios de consumo de tu región o de tu país de residencia.

15. Cambios en las condiciones y nulidad parcial

Podemos modificar en cualquier momento estas Condiciones, el Sitio web y nuestras políticas. Se aplican las condiciones vigentes en el momento de hacer el pedido, y los pedidos ya confirmados se rigen por las condiciones con las que se hicieron. Te informaremos de los cambios previstos cuando sea razonable y técnicamente posible.

Si alguna de estas condiciones se declara inválida, nula o ineficaz, se tendrá por no puesta sin afectar a la validez del resto. Que no exijamos el cumplimiento de una condición en un momento dado no significa que renunciemos a exigirlo más adelante.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos que te reconoce la ley del país en el que resides habitualmente. Antes de acudir a los tribunales, puedes escribirnos a info@jeronimocycles.com para buscar una solución amistosa. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. En los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales de Madrid.

17. Más información

Si necesitas más información sobre estas Condiciones, el Aviso legal o la Política de privacidad y cookies, escríbenos a info@jeronimocycles.com y te ayudaremos.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato).

A la atención de Jerónimo Cycles, S.L., C/ Hermosilla 48, 1.º dcha., 28001 Madrid (España), info@jeronimocycles.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].

Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Número de pedido: [número].

Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio del consumidor: [dirección].

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel): [firma]. Fecha: [fecha].